93% internautów przed skorzystaniem z oferty danej firmy sprawdzi ją w sieci. Zadbaj, aby znaleźli jak najwięcej informacji o Twojej marce. Dopracuj swoją stronę tak, aby była czynnikiem budującym przewagę konkurencyjną. Jak to zrobić?
Dlaczego posiadanie witryny firmowej to konieczność?
Według danych serwisu Zippia 73% firm posiada stronę internetową. Jeśli potencjalny klient rozpoczyna poszukiwania oferty w sieci, a Ty nie masz witryny, najprawdopodobniej nie skorzysta z Twojej oferty. Być może ratunkiem będzie Profil Firmy w Google, ale często to nie wystarczy. Nawet jeśli go masz, użytkownik może oczekiwać dodatkowej weryfikacji – strona byłaby dla niego istotnym potwierdzeniem, że firma istnieje i jest rzetelna.
Jednak samo posiadanie witryny nie wystarczy. Strona powinna zapewniać użytkownikom pozytywne doświadczenia, a te zależą od takich czynników jak:
- szybkie ładowanie,
- atrakcyjny i funkcjonalny design,
- brak zbędnych elementów,
- dobrze zoptymalizowane treści.
Jak podkreślają eksperci Smartbees, nowoczesna strona internetowa pełni dziś znacznie więcej funkcji niż kiedyś. Nie tylko prezentuje ofertę, ale też wspiera sprzedaż, buduje wiarygodność i wpływa na to, czy użytkownik uzna firmę za profesjonalnego partnera. Dowiedz się więcej na smartbees.pl.
Strona pracuje dla Ciebie 24 godziny na dobę – cały czas pokazuje ofertę, zbiera zamówienia i rezerwacje, może pełnić też inne funkcje. Powinna być na bieżąco aktualizowana, dostosowywana do panujących trendów i oczekiwań. Tymczasem według danych Moneyzine 25% małych firm aktualizuje witrynę jedynie raz w roku. To powoduje, że użytkownik może trafiać na przestarzałe treści i produkty lub usługi, których nie masz już w ofercie. W ten sposób nie budujesz pozytywnego wizerunku, zaufania, a wręcz przeciwnie – zniechęcasz klienta i przyczyniasz się do jego utraty.
Zdarza się, że zmiana treści jednego komunikatu na stronie powoduje duży wzrost lub spadek konwersji. Jeśli chcesz, aby witryna budowała Twoją przewagę konkurencyjną, podejdź kompleksowo do jej realizacji. Zendesk ustaliło, że dla 52% użytkowników wystarczy jedno negatywne doświadczenie z firmą, aby wybrali ofertę konkurencji. Dlatego rób, co w Twojej mocy, aby uniknąć błędów.
Dobra strona internetowa, czyli jaka?
Kiedyś strona internetowa pełniła głównie funkcję informacyjną. Dziś jest często pierwszym punktem styku z marką i w wielu przypadkach decyduje, czy użytkownik zostanie Twoim klientem. Jeszcze do niedawna część przedsiębiorców zlecała wykonanie strony, bo wypadało ją mieć; obecnie tworzy się ją po to, by budowała zaufanie i przynosiła zyski.
Z perspektywy zespołów technologicznych, takich jak Smartbees, przewaga konkurencyjna coraz częściej zaczyna się od jakości doświadczenia cyfrowego. Szybko działająca, intuicyjna i dobrze zaprojektowana strona pozytywnie wpływa na liczbę zapytań, konwersję i odbiór marki.
Na co zwrócić uwagę, aby Twoja strona mogła być uznana przez klientów za „dobrą”?
Szybkie ładowanie
Użytkownicy błyskawicznie wyrabiają sobie opinię o serwisie. Badania pokazują, że wystarczy im do tego zaledwie 0,05 sekundy. To pierwsza, instynktowna reakcja, która może przesądzić o dalszych krokach. Aby internauta dał Ci szansę, witryna musi się najpierw odpowiednio szybko załadować. Nie oznacza to, że musi do tego dojść w 0,05 sekundy, ale im szybciej, tym lepiej.
Czas ładowania wpływa nie tylko na wrażenia użytkownika, ale też na konwersję i widoczność w wynikach wyszukiwania Google. Dlatego powinien to być aspekt, któremu poświęcisz szczególnie dużo uwagi. Z badania przeprowadzonego przez Portent wynika, że najwyższą konwersję osiągają witryny, które ładują się w 1-2 sekundy.
Przejrzysta architektura informacji i użyteczność
Hubspot przeprowadził research, z którego wynika, że dla użytkowników najważniejsze jest to, aby strona była łatwa w nawigacji. Taką odpowiedź wybrało aż 76% badanych. Dobra architektura informacji to:
- intuicyjna nawigacja – użytkownik szybko znajduje to, czego szuka;
- krótka ścieżka do celu – dotarcie do formularza kontaktowego wymaga niewielu kliknięć;
- spójność – menu działa i wygląda tak samo na każdej podstronie.
Jeśli internauta po kilku sekundach nie wie, co zrobić i czym zajmuje się firma, to oznacza, że architektura informacji wymaga dopracowania.
Proste formularze
Ogranicz liczbę pól do wypełnienia do niezbędnego minimum. Jeśli dana informacja jest zbędna dla realizacji np. zamówienia, nie proś o nią. Każde pole powinno zawierać instrukcje wypełnienia oraz jasny komunikat o błędzie, jeśli użytkownik źle wprowadzi dane. Jeśli formularz musi być długi, warto podzielić go na etapy, które będą ładować się na kolejnych podstronach jako np. kolejny krok.
Profesjonalny i nowoczesny wygląd
Ważne są estetyka, przejrzystość, spójność wizualna i zgodność z identyfikacją marki. Nie korzystaj z elementów, które rozpraszają uwagę. Duże znaczenie ma kolorystyka, którą warto dopasować do branży:
- technologia i finanse – niebieski, szary i granatowy budują poczucie bezpieczeństwa, zaufanie i kojarzą się z profesjonalizmem;
- ekologia, zdrowie, wellness – zielony, turkusowy i odcienie ziemi kojarzą się z rozwojem i spokojem;
- e-commerce, żywność, handel detaliczny – czerwony, pomarańczowy i jasnożółty pobudzają i skłaniają do działania.
Optymalizacja treści pod konwersję
Duże znaczenie mają w szczególności wezwania do działania, czyli CTA. Czasami nawet zmiana pojedynczych słów może mieć duży wpływ na osiągane wyniki. Testy przeprowadzono m.in. w sklepie DeWalt.
W ramach jednej ze zmian przetestowano, jak na klikalność wpłynęła zmiana Buy Now na Shop Now. Okazało się, że pierwszy tekst miał o 17% wyższą klikalność. Przy tak dużym sklepie może to mieć ogromny wpływ na przychody. Jeśli chcesz optymalizować konwersję, testuj różne wersje CTA. Nawet niewielki wzrost wskaźnika może zdecydowanie przełożyć się na wyniki.
Optymalizacja i ciągły rozwój
Nawet najbardziej nowoczesnej strony internetowej nie można zostawić bez opieki na lata. Ważne jest długofalowe podejście – optymalizacja, rozwój i dostosowywanie do zmieniających się potrzeb firmy oraz klientów. Z czasem pojawiają się innowacyjne rozwiązania, które po prostu musisz mieć, aby nie pozostawać w tyle za konkurencją. W sieci wykorzystywane są coraz to nowsze technologie, a wraz z nimi rosną oczekiwania użytkowników.
Witryna wymaga również optymalizacji pod kątem SEO. Wciąż pojawiają się nowe słowa kluczowe, po których użytkownicy mogą szukać takich produktów i usług, jak Twoje. Warto uwzględnić je podczas tworzenia treści na stronę. Pamiętaj też o aktualizacji contentu, jeśli chcesz, aby Twój blog miał wielu odwiedzających. Możesz zachęcać ich, informując o nowych wpisach poprzez newsletter.
To zaledwie część elementów strategii, która jest ważna dla budowania konkurencyjnej wersji strony. Jeżeli zależy Ci na długotrwałych efektach, skorzystaj z pomocy doświadczonego partnera technologicznego.
– Artykuł sponsorowany