Zakład Ubezpieczeń Społecznych przypomina, że wizytę w placówce można umówić wcześniej, wybierając dogodny termin, co pozwala uniknąć kolejek. Klienci mogą zarezerwować spotkanie na dwa sposoby: przez platformę PUE/eZUS lub aplikację mobilną mZUS, lub telefonicznie.
Aby zarezerwować wizytę elektronicznie przez PUE ZUS/eZUS, należy zalogować się na swój profil i wybrać opcję [Wizyty] > [Rezerwacja wizyty]. W aplikacji mZUS należy wybrać [Wizyty] > [Zarezerwuj wizytę]. Następnie wskazuje się jednostkę ZUS oraz temat sprawy. Wizytę można zaplanować na godziny 8:00 do 14:40, z dodatkową możliwością rezerwacji do 16:40 w poniedziałki. Po przybyciu do ZUS-u, na biletomacie wybiera się [Wizyta zarezerwowana] i wpisuje login do PUE/eZUS.
Klienci, którzy nie mają konta na platformie e-ZUS, mogą umówić wizytę telefonicznie. Dzwoniąc pod numer 52 341 81 26, rezerwują wizytę w Oddziale ZUS w Bydgoszczy i jego jednostkach. Wizyty w Oddziale ZUS w Toruniu rezerwowane są pod numerem 54 230 73 76. Podczas rezerwacji podaje się dane: imię, nazwisko, PESEL lub numer dokumentu, numer telefonu. Klient otrzymuje SMS-a z informacjami o terminie oraz numerze rezerwacji.